八月十七日,夜,一個沉鬱的晚上,跟太太在會展折騰了近十二小時,雙腳已感到有點發抖,加上揹著斗大的背囊,汗水正沿兩頰流下,累得不得了。
好不容易等到104號巴士過海,找個近門處坐下喘氣;豈料,還未入隧道,便橫生事端。正當奄奄欲睡的一刻,車頭近入錢的位置傳來一位女士的斥罵聲,八掛的心態把睡魔踢走了,豎起耳朵聽過明白;大概是女士上車時只付了優惠車資,當司機指示入回正常車費時,即刻發難。大家試想想,如果是八達通出錯,大可拿出給車長過目,以表清白,但這位女士先捉著車長的用字不當,再加一句無禮貌,指東打西,迴避問題,完全是身有屎的舉動。
司機正在駕駛,給這一鬧,巴士亦開始停下,但女士得勢不饒人,車廂內就只得一把高八度的嘈音;畢竟香港人都是有正義感的,站在旁邊的兩位男士先後加入戰團;在一哭、二鬧、三上吊高招還未出下,只出一招潑婦罵街,兩人即時敗陣,對手果然久經訓練,出口成文,句句去盡,本末倒置,左一句關妳乜事,右一句我之前都係咁用,最後加一句:「我係咁架, 點吖!」我真係頂妳個肺,正想出聲既時候,車尾都已經有人加把口,難得位司機忍住火,照樣開車,過隧道後,呢位充滿歪理既女士,先拍片,再打電話,落車前故意去睇車長心口個名牌,荒死人唔知;講真,睇下「大銀幕」上面都有啦!
近年各行各業,平白多朋投訢,表面睇似乎多了渠道,而實際上,是濫用成風,上班時所受的冤屈氣,看看誰的時運低,找個機會發洩一下,一個好彩,受害人還要向係你say sorry令你身心暢快,重則撈個什麼優惠,或是有禮物回饋,只蠃不輸的沒本錢買賣,多化算!
有時心想,廣告中的一句:「今時今日咁既服務態度係唔得既!」係咪真係啱呢?
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